Soy Gema Garrido, mi trayectoria profesional se desarrolla en el Sector Turístico, en los campos del Marketing y la Comercialización de Destinos y Pymes a través de nuevas tecnologías. Espero que este espacio se convierta en un lugar donde compartir conocimientos e inquietudes. Si necesitas ayuda no dudes en contactar conmigo.
Meditour, identificar fórmulas de colaboración y diferenciación entre los países del mediterráneo
Durante los próximos días estaré en Meditour, un congreso que tiene por objeto identificar oportunidades de colaboración entre distintos destinos del mediterráneo. Tendrá lugar en Marsella.
Tengo la suerte de participar como conferenciante en una mesa redonda que versa sobre estrategia multicanal en el sector turístico. Mis compañeros de mesa vienen del mundo de la intermediación y de la gestión de destinos turísticos, así que el debate está asegurado.
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During the following days I will be in Meditour 2012. It aims to discuss the challenges in Mediterranean tourism and find common and constructive solutions for the further sustainable growth of the Mediterranean Tourism Industry.
This year the Chamber of Commerce and Industry of Marseille-Provence, member of ASCAME and in cooperation with Atout France, will host and organize the fifth edition of Meditour 2012 in Marseille.
I have the pleasure of participating in a round table about multichannel strategies.
If you want to contact me, scan the code. My contact details and more in one click.
See you there!
Social Trip Siente Teruel
Del 15 al 18 de noviembre se celebra el Social Trip #Sienteteruel. Este encuentro se está organizando por Ana Santos, Luís Jaime Gómez y Carmen Urbano, por iniciativa del Patronato de Turismo de Teruel.
Los blogtrips, surgen como una respuesta de adaptación del sector turístico ante la fuerza que cobran los medios sociales en el sector, constituyen una evolución de los ya archiconocidos Famtrips y Presstrips.
Aún no os puedo contar mucho sobre los valores diferenciales de #Sienteteruel aunque sí me atrevo a anticipar que "suena diferente". De momento, los organizadores antes de que comience la actividad ya han conseguido sorprendernos, generar expectativa y buen ambiente entre el grupo, todo ello poniendo en valor uno de los atributos diferenciadores de Teruel, su jamón. Me suena a estrategia sólida con buenas dotes de marketing emocional...
Ya os contaré, de momento os dejo una foto que me ha llamado la atención de este destino.
La touroperación online en el mercado europeo. 2012.
A ningún profesional de la industria turística se le escapa el drástico cambio al que se ha visto sometida la distribución turística. El empuje imparable del negocio online, la revolución tecnológica y los sucesivos cambios en la demanda turística han configurado un escenario de comercialización turística igual de fascinante que de complejo.
Siempre he pensado que los touroperadores, grandes conocedores de la industria turística, son los principales responsables de que su cuota de mercado se vaya reduciendo. Han reaccionado tarde y mal ante los cambios del mercado y se han negado a ver que la explosión tecnológica iba a impactar de manera irremediable en su manera tradicional de comercializar paquetes turísticos. Grandes gigantes del sector turístico que no se han adaptado con la velocidad que requería el mercado.
Sin embargo, esto no quiere decir que no tengan mucho que decir y que aportar, ahora y en el futuro de la comercialización turística tanto online como offline.
Recientemente he tenido la suerte de poder acceder a un estudio muy interesante de Phocuswright (en mi opinión una de las empresas de investigación de mercados del sector turístico más especializadas y rigurosas a nivel mundial) donde se profundiza precisamente en este aspecto, la estrategia de los touroperadores a nivel europeo y me pareció sumamente revelador.
La siguiente imagen recoge la evolución de las reservas brutas de los touroperadores europeos por canal y penetración online. En 2013 se estima que el 23% de las ventas proceda del canal online.
Esta realidad del mercado viene acompañada igualmente de toda una adaptación tecnológica. De un lado nos encontramos ante un cliente que desea poder organizarse sus vacaciones, que busca en internet para inspirarse y que compara precios a golpe de click para asegurarse de que consiguen la mejor oferta, y de otro lado, con la aparición de nuevos players tecnológicos, léase Google, Apple, etc que se introducen en el mercado online. Los grandes actores del mercado van adaptándose y las tecnologías desempeñan en este cambio un papel protagonista.
En los últimos años, está cobrando una importancia fundamental la generación de paquetes dinámicos. Los touroperadores han expandido su negocio clásico de paquetizar servicios turísticos con la venta de camas hoteleras a los bancos de camas (como Laterooms y Hotelbeds) y la venta de “sólo hotel” tanto al consumidor final, a otros touroperadores como a OTAs. Esta estrategia les proporciona ventas adicionales, pero la venta de camas B2B también incrementa el grado de competencia, puesto que esas camas terminan muchas veces en manos de su competidores.
El siguiente gráfico nos ayudar a comprender mejor la magnitud de esta complejidad en la distribución, máxime si consideramos que éste sólo se refiere a la generación de productos turísticos a través de la touroperación.
Basándonos exclusivamente en esta imagen, podemos concluir que el consumidor se encuentra ante un abanico de opciones amplio, adquir sus vacaciones en agencias de viajes, en la web de un touroperador (sí, en otros países es posible...) en las agencias de viajes online o en las páginas web de los propios bancos de camas, pero tras todos ellos se encuentra la poderosa mano de la touroperación.
Con este análisis no pretendo defender a la intermediación turística ni tampoco restar importancia al marketing digital, pero sí es necesario dejar claro que no existen soluciones únicas que sirvan para todos los escenarios, ni para todos los segmentos, ni para todos los productos.
El sector necesita profesionales especializados en las distintas áreas de la promoción y la comercialización, online y offline, porque la realidad a la que nos enfrentamos es peliaguda. Touroperación, SEO, SEM, mobile marketing, social media marketing, gestión de clientes, investigación de mercados, campañas en display, corregistros, videomarketing, experiencias, clientes, reputación, analítica web, tecnología… si tuviésemos que montar una campaña de enlaces patrocinados todas ellas serían palabras clave. El reto es apasionante y las soluciones de lo más variopinto.
"Acepta los retos de modo que puedas sentir la emoción de la victoria" Patton, George.
Fuente de información: European Tour Operator Business Strategies and Technology Approaches. May 2012.
Evolución del turismo rural en el puente del Pilar
Según los últimos datos proporcionados por Top Rural, el puente de octubre vino acompañado de un incremento en las reservas de 8 puntos con respecto al año pasado.
Los datos muestran un incremento en los destinos de interior clásicos aunque en Galicia se refleja una disminución considerable, así como en Canarias, Asturias y la Comunidad Valenciana. Por el contrario en Andalucía sorprende la evolución positiva de más de 20 puntos, el más importante de todas las comunidades. Un puente de dos noches, marca la diferencia en general.
