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Este informe valora cuáles son las claves para conseguir una transformación digital real en una empresa turística. Ya no es suficiente con definir una estrategia digital adecuada. Es fundamental que desarrollemos una estrategia coherente e integral, que transcienda el concepto multidispositivo. Conocer al consumidor para sorprenderle es crucial y para ello es necesario que exista una cultura empresarial orientada hacia el cliente tanto en el backend con el frontend. Se trata de incorporar la tecnología y el talento necesario para convertir la información en conocimiento y transformar este conocimiento en aportación de valor para el consumidor. El objetivo principal no ha variado, proporcionarle una experiencia sorprendente y memorable. Sin embargo, la digitalización ha alterado completamente la forma en la que los consumidores se inspiran, buscan, reservan y comparten información, así como el significado de «experiencia». ¿Pero hasta qué punto están las empresas adaptadas? Los cuatro pilares de la transformación digital: 1) Experiencia de usuario 2) Personalización 3) Automatización 4) Empresa organizativamente preparada
4 Pilares de la transformación digital 2017

4 Pilares de la Transformación Digital 2017

4 Pilares de la Transformación Digital Informe Sobre la Transformación Digital del Sector Turístico 2017 Pilares actuales:

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