Seleccionar página

¿Y si tu móvil oliese a destino turístico? Más allá de un odotipo

Ya sabemos que nuestras experiencias olfativas juegan un papel fundamental en nuestros recuerdos. Todos conservamos olores asociados a nuestra infancia, a momentos agradables, a momentos tristes a distintas etapas de nuestra vida, a lugares. A mi por ejemplo el olor a mar o a espetitos me traslada a mi querida Málaga y el olor a trufa a Teruel, recuerdo que cuando vivía en el extranjero el olor a queso manchego, que tanto eché de menos por aquella época, me trasladaba de inmediato a mi tierra … ¿y si pudiésemos “conservar un olor” o “replicarlo” y enviarlo a través de un móvil? Suena a algo futurista pero ya existe una app que permite trasladar el olor de algunos de los platos creados por el chef Andoni Luis Aduriz.

¿Te imaginas una inspiradora y olorosa campaña de comunicación basada en la recreación de olores singulares de un destino? ¿Y a todos los usuarios oliendo su móvil?…. suena a locura pero yo, me lo puedo imaginar. Espero que pronto lo veamos :D. Os dejo el reportaje sobre la app en BBC News.

Fabulosa campaña de Jamaica para conectar con su público objetivo. ¿Quién dijo estrés?

Espectacular campaña de VisitJamaica.com para “llegar a su público objetivo”, los neoyorkinos. 

Una acción muy creativa, arriesgada y con un tremendo toque de humor. Los mejores ingredientes para generar impacto de marca, recuerdo y repercusión en las redes.

 

Puede parecer algo superficial si no analizamos los detalles, bajo mi punto de vista responde a preguntas clave: ¿Cómo es nuestro público? ¿dónde está? ¿qué imagen deseamos trasladar? ¿qué razón le damos va para venir a nuestro destino? ¿qué deseamos que sientan?. 

Una combinación inusual de medios, prensa, redes sociales, bola gigante antiestrés, bolas antiestrés repartidas entre el público, vídeo en youtube y lo mejor, crear la oportunidad para conectar con el público y que se divierta “tocando, pegando, desestresándose, olvidándose del frío, de su trabajo…” generando una atmósfera de alegría y felicidad contagiosa… que facilita, sin ninguna duda,  “emocionar a su público objetivo”. 

Una acción que demuestra además cómo la integración de medios puede convertirse en la mejor y más efectiva de las estrategias. 423% de incremento diario de impresiones en Facebook, 1264% de incremento en la conexión con el usuario, record del mundo a la mayor bola antiestrés de la historia…

A mi me dejó muy buen rollo y ganas de “divertirme y relajarme” en esa playa, y eso …. que yo soy de Torremolinos…. ¿y a ti?. 

Que a usted le inspire bien … 

 

¿Cómo crear experiencias turísticas? Del dicho al hecho

Hace poco tuve la suerte poder participar como ponente en #Calpemocion hablando sobre marketing turístico, emociones y experiencias.

Personalmente defiendo como factor clave para generar una vivencia inolvidable que el turista perciba que está viviendo algo por primera vez, que despertemos en el turista una emoción tan intensa que sea imposible que nos olviden.

 “Un viaje sin descubrimiento es como un beso sin pasión, cae en el olvido” y por ello, es primordial conseguir que el viaje esté lleno de descubrimientos, de primeras veces.

Durante la semana pasada (del 16 al 21 de junio) se celebró en Málaga por primera vez en España el “Congreso Internacional de Tomas de Decisión Multicriterio, que se ha realizado en 22 ocasiones.

La candidatura malagueña que se enfrentó a Hamburgo y a Manchester, compitió en solvencia técnica y en oferta turística y resultó ganadora. El prestigio de los grupos de investigación del departamento de Matemáticas de la Facultad de Ciencias Económicas, y la presentación de primer nivel sobre las posibilidades de ocio y turismo que ofrecía la provincia fueron determinantes.

En el Manual de Turismo de Reuniones de Andalucía, que tuve la oportunidad de coordinar, incluíamos como medida la necesidad de identificar personas del mundo de la investigación, que tuviesen prestigio internacional, para prestarles apoyo técnico en la elaboración de candidaturas. He podido comprobar en primera persona que funciona.  Si el equipo de matemáticos no hubiese tenido este apoyo, probablemente no se hubiese presentado: “no tienen ni tiempo ni conocimiento para estas cosas, ” según manifestaba Francisco Ruiz de la Rúa, quien presentó la candidatura. Gracias desde aquí al Convention Bureau de Málaga por el apoyo técnico y logístico y a Turismo Andaluz por el material promocional y la agilidad.

FIcha del evento: 

Tarea:Organizar un programa social para 350 congresistas, procedentes de 46 países diferentes.

Eventos principales:

  • Cena de inauguración, Excursión de una tarde-noche, Cena de clausura.

Objetivo:

  • Poner en valor productos, tradiciones y espacios turísticos únicos, auténticos y muy  singulares, impregnados de esencia malagueña, con un toque diferente.
  • Ser originales en el planteamiento de las actividades. Prohibido lo clásico.
  • Propiciar momentos de comercialización. No sólo de promoción vive el hombre.
  • Alto grado de profesionalidad
  • Mezcla real de gentes y culturas, crear puntos de contacto.
  • Que se ajuste en presupuesto
  • Objetivo personal: poder crear un producto turístico nuevo que pueda ser utilizado y comercializado por otros OPCs (organizadores profesionales de congresos), lleno de valor, esencia, cultura y diversión.

Cena de gala en Candado Beach:

2013-06-16 22_ CandadoBeach

  • Moraga exclusive, pisando la arena de la playa…  bajo el cielo, con confort..  Los comentarios lo decían todo “this is incredible” “it’s a amazing”.
  • Pescaito frito, sardinas, gazpacho …. pura tradición.
  • Postres variados
  • Un servicio impresionante. Se siguen superando.
  • Iluminación que recreaba una atmósfera envolvente y gratificante.
  • Baile con la tuna de económicas
  • Degustación de Whisky Chivas.
  • Aprendiendo a hacer espetos….

       

Excursión a Moclinejo:

  • Inmersión total en la cultura malagueña, visita a los abruptos terrenos donde se cultivan los viñedos, para que pudiesen apreciar la enorme dificultad de siembra y recogida y por lo tanto su precio. Los autobuses  organizados por nombres de productos de la zona, Mango, Chirimoya, Moscatel, etc.

collage-Moclinejo

  • Cata de vinos blancos y dulces de D.O Vino de Málaga (de las bodegas Dimobe), maridada con quesos  de cabra malagueña (de la Cooperativa AGAMMA).
  • Baile flamenquito y rumbero en la plaza, con el coro Rociero de Moclinejo, porque aquí baila todo el mundo, y además no había ni que insistir….
  • Roscos de vino caseros, las mujeres del pueblo estuvieron cocinándolos hasta las 12 de la noche.
  • De cena, una paella para 500, que estaba deliciosa, no quedó guiri sin foto.
  • Todos los museos abiertos, pandillas de verdiales sorprendiendo a los congresistas por las calles, enseñándoles a bailar…. Divertidísimo. Yo también me lo pasé bomba.
  • Decantador de vinos y mercadillo.
  • Cante fantástico con Elena Navarro que consiguió que la audiencia se implicara
  • Integración entre los congresistas y los habitantes de Moclinejo con la culminación de canciones populares, el grupo que amenizó, divertidísimo, hasta el traductor tenía arte.
  • Cena de Clausura, en Hacienda Los Conejitos:

¿Os imagináis una caseta de la feria de Málaga llena de guiris en mitad de una Hacienda ubicada en pleno Valle de Guadalhorce?Pues eso fue precisamente lo que recreamos, una caseta de feria …

CollageCenaClausura

Era la primera vez que se celebraba un evento de estas características (por volumen de personas y por su alcance internacional) y de nuevo con sabores de la tierra, con un toque original, por ejemplo nos atrevimos a incluir sopa perota (servida en chupito) y chivo malagueño (como plato principal) un sabor intenso, diferente y arriesgado …. Todo un éxito. Y de postre, tarta de chocolate y leche frita … templada…(de verdad). El menú regado con vinos de la zona por supuesto, en este caso con un reserva Vega del Geva …

Para terminar, más baile, con un DJ que supo adaptarse a la perfección al carácter internacional del evento con canciones muy populares y que se prestaban a inventarse coreografías grupales….

Crear una atmósfera de equipo, cogerse de las manos, saltar al unísono, formar ruedas, filas, corros, todo ayuda

Resultados:

Lo resumiremos en comentarios:

  • “Por más que lo pienso, no consigo recordar ningún MCDM que si quiera se acerque a la calidad organizativa de este evento”.  Un veterano profesor español. Se han celebrado 22.
  • “Será muy difícil organizar un evento de esta calidad. Lo habéis puesto muy difícil. Creo que se recordará durante años”. Profesor del próximo comité organizador del MCDM.
  • “ Si tuviera que puntuarlo del 1 al 10 le pondría un 11”.  El primer presidente de la sociedad.
  • “A los que vengan después les va a costar estar al mismo nivel”
  • “La documentación recibida es muy completa, con información sobre todo y personalizada”.

Yo personalmente, me quedo con el aplauso largo y sonoro en la entrega de premios, con los apretones de mano y las sonrisas que me cruzaban los participantes cada vez que se veían conmigo.

Y con el abrazo que me dio una participante taiwanesa cuando me vio salir del ascensor el último día, en el hotel…

 

Factores clave de éxito:

Con la profesionalidad no es suficiente, hay que arriesgar…. y de eso ha tratado este evento.  Hubiese sido más sencillo no “probar cosas diferentes” pero os aseguro que también hubiese sido menos gratificante y no hubiésemos marcado la diferencia.

Al final los eventos son personas, y son ellas las que hacen todo posible.

Autencidad, originalidad y esencia impregnaron el evento, también es cierto que el perfil del público encajaba perfectamente con estas características.

Agradecimientos:

Debo dar las gracias a José Manuel Moreno, secretario del Consejo Regulador de Denominación de Origen de Málaga, apostó por el evento en Moclinejo,  “si no caben en el museo del vino… habrá que llevarse el museo del vino a Moclinejo … “ Nunca se ha hecho nada parecido pero nos atrevimos.

Francisco Ruíz y Jose Manuel Cabello, organizadores principales, por confiar y arriesgarse con actividades poco convencionales, a pesar de que con ello se complicaba la gestión del evento.

A Cristobal y Antonio, de la Hacienda los Conejitos por su disposición total para que el evento fuese un éxito.

A Pedro Belmonte, el cortador de jamón y venenciador con mucho arte, simpático y empático.

A la enorme implicación del equipo de gobierno de Moclinejo, si el alcade Antonio  Muñoz, y su equipo, no se hubiesen implicado desde el comienzo no nos la hubiésemos jugado… de las instituciones depende en gran medida que los especialistas en turismo podamos sacar el máximo partido de los productos y valores de la zona. Hubiese sido imposible gestionar un evento sin contar con las instituciones.

A Pernod Ricard, que desde el primer momento vio la oportunidad y nos patrocinó todos los actos.

Al resto de patrocinadores, Unicaja, Olé Málaga, Novasoft, a la Facultad de CC.EE y a la Universidad de Málaga.

Si necesitas inspiración para organizar un evento diferente, lleno de descubrimientos y primeras veces, estoy a tu disposición.

 

#Calpemocion,  cómo un destino turístico  unido se convierte en referencia. El corazón hace la fuerza.

#Calpemocion, cómo un destino turístico unido se convierte en referencia. El corazón hace la fuerza.

Por fin, consigo hacer el post de #Calpemocion, mi compañeros de viaje me lo han puesto muy complicado. La calidad de sus exposiciones y sus conclusiones es brutal, hay para todos los gustos, os dejo al final del post los 29 enlaces que he podido recopilar.

Quien me ha dado la chispa para escribir la versión definitiva de este post ha sido Marieta (@quierounaboda), aprovecho para darle las gracias por las risas y por su disposición tan positiva, al igual que al resto del grupo, con el que pude compartir el último día, me quedé con ganas de más.

En su post menciona una frase que resume mi visión sobre lo que un destino debe ofrecer a un turista “un viaje sin descubrimientos es como un beso sin pasión, cae en el olvido”.

El alcance de esta frase es fiel reflejo de lo que siento por el sector turístico y de lo que creo debería representar para todos los profesionales que trabajamos en él: trabajamos para que la vivencia de un turista cuando llega a nuestro destino sea única, sea siempre una primera vez, sea inolvidable, irrepetible, emocionante. Si cada uno de nosotros, los profesionales del sector, llevásemos esta realidad a la práctica, pusiésemos nuestras miras únicamente en el turista, en que él sea el protagonista diario de nuestro trabajo, la realidad del sector sería muy distinta.

 

Pues sí, ésta ha sido la primera vez que he visitado Calpe, una vivencia única que por su puesto, voy a repetir. Calpe es mucho más que un destino para disfrutar de sol, playa, gastronomía, deporte acuático o fiestas conmemorativas. Es un destino, donde sus empresarios, han sido capaces de apostar e invertir por una iniciativa diferente, ha sido una apuesta real. Lo han hecho de forma unida y cohesionada, esa ha sido nuestra percepción, que es la única importante. El evento se ha realizado con una solvencia espectacular. Se ha organizado en un tiempo record y gracias a muchas horas de esfuerzo y sueño. Y también al increíble liderato, fuerza, pasión y convencimiento de una persona, Mario Schumacher, y a la de su equipo….

Es muy fácil apostar cuando es la administración la que corre con los gastos, pero cuándo se pide un esfuerzo al propio empresario, las cosas cambian y es aquí donde los profesionales de Calpemoción se han ganado mi respeto y mi admiración. Domeneq Biosca (que aquí sí estuvo muy acertado) en su presentación dijo “Calpemoción ha conseguido unirnos”.

La cohesión, la unión y la suma de esfuerzos es indispensable para que podamos dar un giro a la situación económica que atravesamos. El 96% del empleo del sector turístico en España, se genera por empresas de menos de 10 empleados, es un mal endémico que necesita, sí o sí, de la cohesión empresarial para poder realizar grandes proyectos, y éste es el resultado. Calpe ha conseguido convertirse en un evento turístico de repercusión en internet sin precedentes. Se han duplicado los resultados de la edición anterior. A día de hoy, más de 55 millones de impactos. ¿Con cuanta inversión? Seguro que con una muy inferior a la presencia en alguna de esas ferias promocionales de las que aún se desconoce si realmente tienen o no efectividad, pero en las que se decide estar porque se hacen desde siempre. Esta iniciativa ha servido para que sus empresarios turísticos utilicen fórmulas alternativas y menos convencionales para completar sus acciones de comercialización.

 

#Calpemocion, suena a iniciativa que se consolida, y esto, significa, en mi modesta opinión y desde el punto de vista de la gestión, la promoción y la comercialización del destino: cambio, visión y adaptación. Todas ellas palabras clave de éxito. Las necesitamos para que el índice de competitividad turística de España no siga descendiendo.

1-Collages2

 

 

No voy a entrar a evaluar si los blogtrips constituyen o no una herramienta efectiva para la promoción de los destinos, sí puedo afirmar con total contundencia que sin la existencia de un entramado empresarial e institucional que se lo crea, su efecto se diluye rápidamente en el tiempo. La herramienta no garantiza el éxito, la profesionalidad y la pasión son un tándem de obligado cumplimiento para que la organización sea un éxito.

Sólo una persona apasionada como Mario, que se gana la confianza de las personas, con su arrolladora personalidad, su credibilidad y su profesionalidad demostrada, es capaz de movilizar a más de 200 profesionales y empresas y organizar un evento de estas características.

Leyendo el post de Mario Schumacher sobre #Calpemocion, he podido contar cómo menciona a 29 personas expresamente y realiza 69 referencias a empresas, instituciones y profesionales (98 menciones en total), entre las que no están incluidas expresamente la gran mayoría de los participantes del Blog Trip, que menciona por su puesto de forma global.

  • Quiero muchos Marios,
  • Quiero muchos equipos como él integrado por Raquel, Kezi, Laura (pedazo de madrina), Anastasia, Mariano, Juan,
  • Quiero muchos profesionales como los Calpeños que han hecho posible este evento.

Mario y los que han confiado en él han demostrado cómo los “habitantes de una villa pueden trabajar juntos para mover algo”.

Tal y como mostraba en mi presentación:

 

#Calpemoción lo ha conseguido

Muchísimas gracias por invitarme a participar en esta iniciativa, que espero marque un antes y un después en Calpe.

La primera vez

Felicidades también a todas a las empresas que con su ejemplo y buen hacer me han llenado de esperanza y energía para seguir inventando y creando en este apasionante sector.

Mi más sincero agradecimiento:

Calpemocion

  • Patrick de Pueblo Blanco por su capacidad visionaria, nos contó cómo aplica los Focus Group con sus clientes y cómo descubre sus necesidades para sorprenderles (esto será objeto de otro post).
  • José de Gafalandia por su propuesta, él sabe de qué se trata, me llegó al corazón, espero poder conocer la fiesta de moros y cristianos muy de cerca, gracias por las gafas, al final mi hija Gema es la que está haciendo un buen uso de ellas.
  • Al hotel AR Diamante Beach por el alojamiento, el cóctel, el evento y ese maravilloso masaje que tanta falta nos hizo después de un blog trip tan intenso.
  • A Domingo de Rent a Car Denia SA, tal y como te dije personalmente, muchas gracias por el coche y mis felicitaciones a tu equipo, que tuvo una capacidad de respuesta intachable.
  • A chocolates Valor, que nos ha permitido prolongar nuestro recuerdo compartiendo las distintas variedades con la familia, para mí lo más bueno las perlas.
  • A Ras de Grafity Cartel Surf por sus lecciones de paddle surf, divertidas, amenas y mojadas por agua…. Jajajaja, estaba helada pero mereció la pena.
  • A los patrocinadores por apostar por el evento y la capacidad de los participantes del blogtrip para difundir la imagen de Calpe.
  • A mi madrina, Laura, embaucadora, divertida, responsable y comprometida con nuestro grupo… chapeau por tu trabajo.
  • A todas las nuevas personas que he tenido la suerte de conocer, desvirtualizar o conocer mejor y que tanto han merecido la pena: @quierounaboda@MikeCasualChic @pacoviudes y María Vera, @maxestrella34 @luca_bocci, @gafalandia @amel_fernandez, @nuriacarbo, @luisfernandez @sunshinesiestas@luisfernandez@lydiapeterss @asaltodemata @isaac_vidal @sandopen @tirsomaldonado@A_Calcerrada, @QUIROSjose, a la familia de Mario.
  • A mis grandes compañeros de redes sociales y también amigos: @AntonioDomingo @lasblogenpunto @eventosfera @CarmenUrbano y @gersonbeltran @jaime_stevez con los que tuve la suerte de reencontrarme.
  • A los muchísimos que desafortunadamente no he podido conocer mejor .. porque el tiempo no dio para más, ya me hubiese gustado, ya …

 

Un beso enorme a @Marioschumacher y a @fmlopez48 por darme la oportunidad y apoyarme para participar como ponente. Para que después digan que las redes no unen…

Tal y como os indicaba al principio del post, os dejo lectura para ampliar, si me falta alguno por favor decídmelo para incluirlo.

  1. Juan Boronat: Calpemocion, Las personas como destino
  2. Fátima Martínez López: Así se hace un blogtrip
  3. Luis Fernadez del Campo: Calpemocion = Calpe + blogtrip + networking + turismo + amigos + emociones
  4. Marieta, #Calpemocion, una experiencia inolvidable
  5. Gerson Beltrán: Hay un blogtrip en mi ciudad¿cómo lo aprovecho?
  6. Nuria Carbó: Una docena de nociones para la promoción emocional de destinos turísticos aprendidas en Calpemoción. 
  7. Antonio Domingo: Vivir #Calpemocion ha sido una experiencia muy intensa y divertida
  8. Amel Fernández: I ❤ #Calpemocion,
  9. María Vera Paco Viudes: El turismo es el negocio de la felicidad
  10. Alvaro Santos, El blogtrip Calpemoción alcanzó 50 millones de impactos en Twitter.
  11. Victor Martín, Cómo un Evento Turístico se Convierte en una Experiencia Inolvidable #calpemocion
  12. Erika Silva ¿Los blogtrip han muerto?
  13. Fidel Martín, #Calpemocion algo más que un blogtrip
  14. Eva París “Las Experiencias como Destino” en Calpemoción
  15. Isra García, Intensidad y cambio en #calpemocion, una fantástica experiencia
  16. Carmen Urbano, Las personas como destino, !vuelvo a #calpemoción!
  17. Alberto Calcerrada, Trivago participa en Calpemoción
  18. Vicente Nadal, Una tarde en el Blogtip Calpemocion de clave de humor
  19. Daniel Martín Soler, Los blogtrip funcionan: Éxito rotundo de #calpemocion
  20. Juan Carlos Vivó, #Calpemocion Un blogtrip de éxito. Todos ganan; Calpe gana.
  21. Pato Giacomino, El quinto sentido? El tacto!, el sexto? La intuición!, la rima? #calpemocion !!!
  22. Miguel Nonay, Mi primera experiencia en moto de agua
  23. Jesús Martínez, #Calpemocion: Un blogtrip de emociones y experiencias
  24. Nacho Cervera, GRACIAS #Calpemocion
  25. Patricia (Mallorca Passion), Vídeo: Calpemocion 2013
  26. Carolina Guerrero, Descubriendo Calpe con Blogtrip Calpemocion
  27. Manuel Pulido, Gracias a ti @marioschumacher por la invitación al #blogtrip #calpemocion
  28. Mario Schumacher, It´s time to say good bye… 1.001 gracias a todos por haber hecho posible #Calpemocion
  29. Domingo Riera por la invitación al #blogtrip #calpemocion

TEDxMarbella, marzo, 2013.

TEDx Marbella, para mí, algo más que un evento. Una experiencia enriquecedora y una recarga total de baterias.

Descubriendo talento nuevo, iniciativas y formas de pensar diferentes, todas suman.

Tras escuchar a todos los ponentes mi resumen “innovar hoy es asumir la responsabilidad que tenemos de cambiar el mundo” cobra todo su sentido. Me quedo llena de esperanza, un mundo mejor es necesario y posible, difícil, pero posible. Desde aquí, nuevamente doy las gracias a @Ramimorante y todo el equipo por contar conmigo para hablar de innovación turística, un reto increíble, una experiencia inolvidable.

Ver Resumen de TEDx Marbella

 

GaldakaON, preparada para la aventura

Comienza una nueva aventura, mañana, 24 de enero, en Galdakao.

Los que tuvimos la suerte de participar en el inolvidable socialtrip #SienteTeruel hemos sido nuevamente convocados para conocer los encantos de un nuevo destino, Galdakao, en la comarca de Bilbao, 30.000 habitantes y una orografía de relieve accidentado.

De momento es todo lo que puedo decir porque desconozco la zona y la comarca. Tampoco he consequido encontrar imágenes del lugar, así que voy a ciegas …

Sí sé que llevamos ya tres semanas esperando que llegase este momento, este socialtrip #GaldakaON, y ya casi llegó….

Como no podía ser de otra forma, todo apunta a que se tratará de una experiencia emocionante y sorprendente, donde las personas jugarán un papel importante. Y este enfoque, debo reconocer que me encanta.

Un enfoque fresco, nuevo y renovador. El enfoque que debería dirigir las estrategias turísticas de promoción y comunicación de los destinos. El enfoque que necesitamos en esta industria, que está llamada a ser potencial mundial en exportación de know-how.

Llena de ilusión y preparada para todo tipo de sorpresas, dispuesta a vivir con intensidad el destino y a conocer sus gentes, escuchar sus historias y captar en imagenes, tuits y sonrisas la esencia del lugar. Deseando encontrarme de nuevo con mis compañeros, y ya amigos, de viaje. Gracias Emocion 7, gracias de antemano, Ana y Luis. Parece que Carmen esta vez viene de Socialtripper.

Por cierto si queréis saber más sobre esta aventura echad un vistazo al blog de Gerson Beltrán.

Vamooos que nos vamoooos.

Galdakaon

 

Pin It on Pinterest