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Tendencias de Marketing Digital para el 2013

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Un informe recomendable sobre tendencias en marketing digital para el año 2013. 

El análisis se realiza en EE.UU pero es válido para España, las tendencias llegarán más tarde pero llegarán. 

Me quedo con una frase que lo sintentiza: "Ecommerce is no longer electronic commerce, it's everywherecommerce". 

Entre todas las que se destacan me quedo con 5 palabras clave: 

Estas tendencias son perfectamente aplicables al sector turístico, en las que la fragmentación se produce con mayor intensidad, tanto por la complejidad adicional que representa la produndidad del canal de distribucion, como por la enorme incidencia de este nuevo entorno tecnologico-social en la aparación de nuevos players, de nuevas fórmulas de comercialización y de nuevas formas de consumo. 

Si deseas ponerte manos a la obra y aprovechar las enormes oportunidades que ofrece el entorno digital Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. te puedo ayudar. 

Si deseas más información aquí tienes el resumen del webinar. 

GaldakaON, preparada para la aventura

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Comienza una nueva aventura, mañana, 24 de enero, en Galdakao.

Los que tuvimos la suerte de participar en el inolvidable socialtrip #SienteTeruel hemos sido nuevamente convocados para conocer los encantos de un nuevo destino, Galdakao, en la comarca de Bilbao, 30.000 habitantes y una orografía de relieve accidentado.

De momento es todo lo que puedo decir porque desconozco la zona y la comarca. Tampoco he consequido encontrar imágenes del lugar, así que voy a ciegas ...

Sí sé que llevamos ya tres semanas esperando que llegase este momento, este socialtrip #GaldakaON, y ya casi llegó....

Como no podía ser de otra forma, todo apunta a que se tratará de una experiencia emocionante y sorprendente, donde las personas jugarán un papel importante. Y este enfoque, debo reconocer que me encanta.

Un enfoque fresco, nuevo y renovador. El enfoque que debería dirigir las estrategias turísticas de promoción y comunicación de los destinos. El enfoque que necesitamos en esta industria, que está llamada a ser potencial mundial en exportación de know-how.

Llena de ilusión y preparada para todo tipo de sorpresas, dispuesta a vivir con intensidad el destino y a conocer sus gentes, escuchar sus historias y captar en imagenes, tuits y sonrisas la esencia del lugar. Deseando encontrarme de nuevo con mis compañeros, y ya amigos, de viaje. Gracias Emocion 7, gracias de antemano, Ana y Luis. Parece que Carmen esta vez viene de Socialtripper.

Por cierto si queréis saber más sobre esta aventura echad un vistazo al blog de Gerson Beltrán.

Vamooos que nos vamoooos.

Una tasa de rebote alta ¿y ahora qué hago?

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Este post surge como consecuencia de una conversación con un hotelero que estaba preocupado porque la tasa de rebote de su web se había elevado notablemente durante la realización de una campaña con landings. 

El caso me pareció muy interesante y esta infografía me viene como anillo al dedo. Una tasa de rebote alta suele indicar una falta de interés del usuario. El usuario consulta una página y se sale de la misma sin realizar ninguna interacción.

Sin embargo, una tasa de rebote alta no tiene por qué significar esto. En el caso que me ocupa, por ejemplo, la tasa de rebote global de la web había subido 20 puntos ¡Qué horror! Sin embargo, un análisis pormenorizado nos llevó a extraer conclusiones muy diferentes. Se había puesto en funcionamiento una campaña con varias ofertas diferentes, cada oferta llevaba a una página individual, con información específica y detallada de la misma y sólo una posible interacción: consultar disponibilidad de reservas y reservar. 

Las landings se impulsaron a través de campañas de enlaces patrocinados por lo que la mayoría del tráfico se dirigió directamente a las landings. Para más inri, el motor de reservas llevaba a un dominio diferente. 

En este caso concreto el motor de reservas experimentó un crecimiento de más del doble, lo cuál es una excelente noticia, la tasa de rebote general subió más de 20 puntos pero un análisis específico de las distintas páginas nos permitió observar que la tasa de rebote de la home, de los apartados de restauración y de ofertas habían disminuido, y que además el tiempo de permanencia había aumentado y las reservas también. Es decir, la tasa de rebote se había elevado porque el tráfico generado a las landings llevaba exclusivamente una página con el motor de reservas, que GA interpreta como una salida de la web cuando realmente significaba una consulta de disponibilidad. 

Conclusión: para interpretar datos de una web es necesario conocer cómo está configurada la misma y en lo que a la tasa de rebote se refiere, debemos extraer conclusiones teniendo en cuenta un contexto global, de otra forma, las conclusiones a las que podemos llegar pueden ser equivocadas. En esta caso por ejemplo, sería más conveniente que los dós dominios estuviesen enlazados a través para que GA pudiese proporcionarnos información más representativa, pero ésta ya es otra historia. 

La infografía que recojo a continuación explica de forma muy visual qué es la tasa de rebote, qué factores inciden en ella y cómo podemos mejorarla. 

Si necesitas ayuda contacta Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. .

Siente Teruel con los cinco sentidos, desde el corazón.

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“La definición de las marcas por medio de los cinco sentidos va a ser una de las claves de comunicación del futuro de las empresas. Apelando a los cinco sentidos las marcas pueden conectarse con la memoria y las emociones de los consumidores. Los estímulos sensoriales ayudan a distinguir un producto de otro, están grabados en nuestra memoria a largo plazo y se han vuelto parte de nuestro proceso de decisión de compra”, Martin Lindstrom.

Durante los últimos años, hemos visto cómo los destinos turísticos y determinadas empresas hablan de ofrecer una experiencia turística, más que de vender servicios por separado. Se han barnizado acciones con dichos calificativos sin que realmente exista un conocimiento preciso de  su significado, su alcance, la necesidad de su planificación y las enormes posibilidades que brinda a destinos y empresas como herramienta de diferenciación y de recuerdo de marca.

Algunos destinos han hecho uso del marketing emocional más desde la intuición que desde un proceso planificado y, es una cuestión indudable, funciona. 

#SienteTeruel, es a mi modo de ver todo un ejemplo claro de éxito de “marketing emocional o marketing experiencial” aplicado a la promoción turística de destinos.

Es más que una adaptación de modelos tradicionales de promoción (como los press trips y los fam trips) es una manera diferente de concebir la relación con el usuario, basándose en las relaciones, en las emociones, en el deseo de generar un impacto inolvidable en el usuario.

Estos son bajo mi punto de vista los 10 ingredientes clave de este éxito: 

Etimológicamente, el término emoción viene del latín emotĭo, que significa "movimiento o impulso", "aquello que te mueve hacia" y #SienteTeruel ha sido capaz de “emocionar”, de generar, en los que hemos tenido la suerte de vivir y sentir Teruel, el deseo que te mueve a querer volver, a conocer más, a saborear más, a ver más, te mueve a compartir la experiencia con tu familia y con tus amigos, te implica con el destino, genera el deseo de colaborar en su desarrollo incluso de inventar una excusa, cualquier excusa, para volver.

Desconozco cuáles son los objetivos específicos que se proponía el patronato de turismo de Teruel con la organización del evento, pero en lo que a mi personalmente se refiere, creo que no se puede conseguir más. Imposible.

Nunca hubiese elegido Teruel como destino de vacaciones, el frío, el jamón o que también exista, no hubiesen sido razones suficientes para que formase parte de mis destinos de preferencia.

Pero ahora es mucho más que una opción.

Teruel significa abrir cada día Line para hablar con mis compañeros de viaje, a los que echo muchísimo de menos, significa mirar el hashtag #sienteTeruel para saber qué sigue ocurriendo por esos lares, significa desear leer noticias turolenses positivas y alegrarme de ello cuando ocurren, significa querer aprender recetas de comida elaboradas con trufa y cocinárselas a mis amigos. Significa dar a conocer la importancia de que la trufa sea Melanosporum y no Indicum (china) para que no nos den gato por liebre, significa desear que Híjar encuentre su legado judío oculto y que ocupe un lugar singular en la historia, significa soñar disfrazarme de Isabel con mis seres queridos para escenificar la leyenda de los amantes de Teruel en febrero, significa desear contratar una ruta por Albarracin para conocer todos sus detalles, significa tanto….  y lo más curioso de todo es que ha sido inesperado, irracional y muy intenso. Sólo sé que es lo que siento… sólo sé que Teruel permanecerá por siempre en mi recuerdo y espero que también, en las fotos de mis próximas vacaciones.

Los organizadores, Ana, Carmen y Luís, han hecho de este social trip una experiencia turística emocional inolvidable.  Un millón de gracias. Han sido capaces de crear lazos estrechos en el grupo, y del grupo con los turolenses. Además de esos 27 millones de impresiones…. que son una pasada. 

En cuanto a mis entrañables compañeros de #SienteTeruel, me resulta absolutamente imposible describir con palabras lo que habéis significado, la despedida lo dijo todo….

Las risas y las intensas emociones compartidas nos unirán por mucho tiempo. Ya han pasado más de dos semanas y continúo emocionándome cada vez que veo las imágenes y los comentarios del viaje.

Aquí os dejo este vídeo, espero que os guste, es sobre Híjar, un pueblo de 3 culturas, pero lo más importante no es de qué trata sino de cómo una persona enamorada de su pueblo y muy cualificada es capaz de hacerte viajar en el tiempo ….. contando una historia, viviéndola. Así es como han conseguido enamorarnos…. Al resto de turolenses, muchas gracias por vuestra disposición, vuestra amabilidad y vuestra cariño.

Teruel es trufa, es denominación de origen, es modernismo, es escenificación, es patrimonio, es cultura, es leyenda de amor, es enigma, es magia, es autenticidad. Teruel es color, Teruel es aroma embriagador y envolvente.

Teruel son sus gentes.

Teruel se siente, y es fácil.

Teruel continuará dejando huella a través de sus amantes…. 

• Antonio Domingo ‏@AntonioDomingo
• Gersón Beltrán ‏@gersonbeltran
• Natalia Zapatero @turiskopio
• Juan Carlos ‏@JuankiWaldorf
• Franck Parnaudeau ‏@frapaho
• Fernando Álvarez ‏@LaTrinchera
• Nere Ariztoy ‏@nere_ariztoy
• Mandarina Peñíscola @MandarinaClub y Agustín Arambul @bulbulsuperbul
• Juan Boronat @lasblogenpunto
• Anna Alfonso París @annouk_
• Lucas Aisa @CalvoConBarba
• Mario Schumacher ‏@marioschumacher
• Gema Garrido @gemagarrido

Hasta pronto amigos..... espero. 

De nuevo, muchas gracias por este precioso, intenso y emocionante viaje.